গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bd20 ("আমরা", "আমাদের") bd20.onl-এ আমাদের অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা bd20-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। কোনো অংশে একমত না হলে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা bd20 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি প্রধান বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত) এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং তথ্য যেমন মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জমা বা উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, যা KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য জমা দেওয়া হয়
• আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে যে যোগাযোগ পাঠান, যার মধ্যে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া মতামত, অভিযোগ বা প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং bd20 অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ব্রাউজারের সংস্করণ
• সেশন ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য যেমন পরিদর্শন করা পেজ, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, খেলা গেম, বাজি ধরার পরিমাণ এবং নেভিগেশন পথ
• IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত শহর বা অঞ্চল স্তরের জিওলোকেশন ডেটা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
• এই নীতির কুকিজ বিভাগে আরও বিস্তারিত বর্ণিত কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bd20 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

• আপনার bd20 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা, যার মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় KYC পরিচয় যাচাই অন্তর্ভুক্ত
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সমন্বয় করা
• আপনার প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, যার মধ্যে আপনার কার্যকলাপের ভিত্তিতে ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা ক্র্যাশ গেমের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত
• আপনাকে লেনদেনমূলক বার্তা পাঠানো যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা ঘোষণা
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া খেলা এবং অন্যান্য বেআইনি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আমাদের সেবা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bd20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি।

সেবা প্রদানকারী ও অংশীদার

আমরা bd20 পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড পেমেন্টের পেমেন্ট প্রসেসর; Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী; এবং IT অবকাঠামো, অ্যানালিটিক্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার অন্তর্ভুক্ত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে বা bd20, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা bd20-এর সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আমরা bd20.onl-এ একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd20 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা সুরক্ষা সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে bd20-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে তা বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকিজ — আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস যেমন ভাষা, ডিসপ্লে পছন্দ এবং সম্প্রতি খেলা গেম মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে bd20 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

bd20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণ নিয়ম হিসেবে, সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বকালীন সময় এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ বিধিমালায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

যখন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় বা আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হয়, তখন আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

তথ্য নিরাপত্তা

bd20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত সমস্ত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সমস্ত bd20 ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, কখনো লগইন শংসাপত্র শেয়ার না করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

bd20 আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — bd20 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করুন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ মুলতবি থাকাকালীন
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে বা আমরা বৈধ ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার প্রযোজ্য আইনের অধীনে বা আমাদের বৈধ কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে হতে পারে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

bd20-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বিশ্বস্ত ও এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা পেমেন্ট ডেটা সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে bd20-এর সকল ব্যবহারকারী তাদের মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী PIN সেট করুন এবং bd20 সাপোর্ট স্টাফ সহ কাউকে কখনো ওয়ালেট শংসাপত্র বা OTP কোড প্রকাশ না করুন। bd20 কখনো কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা OTP অনুরোধ করবে না।

নাবালকদের সুরক্ষা

bd20 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bd20 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার সময়, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা bd20.onl-এ একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে আপনাকে অবহিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা bd20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]